Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur la boutique Notre Histoire, éditée par [Prénom Nom], entrepreneur individuel (voir les mentions légales). Contact : contact@notrehistoire.eu.
2. Produits
Chaque commande comprend un bijou gravé d’un QR code et un site internet personnalisé créé à partir des informations et des photos que vous nous transmettez. Le QR code ouvre ce site depuis n’importe quel téléphone. Le site reste accessible en ligne pendant au moins [10 ans] à compter de la livraison du bijou. Les photos des bijoux sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte en France.
4. Commande, aperçu et validation
Vous choisissez votre bijou, le style de votre site et remplissez le formulaire de personnalisation. Après le paiement, nous créons votre site et vous envoyons un aperçu par e-mail sous 24 à 48 h. Vous pouvez demander des modifications. La gravure n’est lancée qu’après votre validation écrite (par exemple en répondant « Je valide » à l’e-mail d’aperçu).
5. Vos photos et vos textes
Vous garantissez disposer des droits sur les photos, textes et contenus que vous nous envoyez, et avoir l’accord des personnes qui y apparaissent. Nous les utilisons uniquement pour créer votre site et votre bijou. Nous ne les utilisons jamais dans notre communication sans votre accord écrit. Nous pouvons refuser un contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Le site n’est pas référencé sur les moteurs de recherche : seules les personnes qui ont le QR code ou le lien peuvent l’ouvrir. La chanson est intégrée depuis YouTube ; sa disponibilité dépend de YouTube.
6. Paiement
Le paiement est exigé à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement, via la plateforme sécurisée de Shopify. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Nous livrons en France. La livraison est offerte. Comptez en général 1 à 2 semaines en tout : aperçu sous 24 à 48 h, gravure et fabrication en 2 à 5 jours ouvrés après votre validation, puis acheminement. Les détails sont sur la page Livraison et délais. Si votre colis est perdu, nous le refaisons et vous le renvoyons.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de nos bijoux gravés et de nos sites. Avant votre validation de l’aperçu, vous pouvez toutefois annuler votre commande sur simple e-mail : nous vous remboursons intégralement.
9. Bijou abîmé, erreur de gravure ou défaut
Signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo. Nous refaisons le bijou et vous le renvoyons gratuitement, sans que vous ayez à nous le retourner.
10. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d’un bien non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement ; le défaut est présumé exister à la livraison s’il apparaît dans ce délai. Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), à exercer dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord : nous chercherons une solution ensemble. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.